Trong cách các mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất toàn cầu, Facebook vẫn luôn giữ ngôi vương và thậm chí còn nằm trong top 3 ứng dụng có lượng truy cập lớn nhất thế giới.Chính vì thế, đối với các doanh nghiệp. đây như là mảnh đất màu mỡ khi việc mua bán online qua Facebook ngày càng phát triển. Việc gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook dần được quan tâm nhiều hơn vì việc này góp phần giúp các doanh nghiệp thu về được rất nhiều lợi ích.
Gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook có vai trò gì?
Vai trò gửi tính năng hàng loạt được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng để chăm sóc khách hàng và đạt được những mục tiêu trong kinh doanh. Vậy vai trò của tính năng gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook có công dụng gì?
- Giao tiếp với khách hàng hiệu quả hơn, nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu, là cách quảng cáo miễn phí.
- Tương tác trực tiếp, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp từ đó thấu hiểu tâm lý, nhu cầu khách hàng để xác định tệp khách hàng phù hợp/
- Thông tin các ưu đãi, minigame, give away, voucher, cập nhật mới nhất đến với khách hàng
- Inbox nay lập tức khi khách hàng cần cung cấp thông tin/giá cả cho hàng loạt khách hàng comment, quan tâm về sản phẩm.
Xem thêm: Top 5 phần mềm khóa ứng dụng Android hot nhất hiện nay
Hướng dẫn cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook
Với cách gửi tin nhắn cho nhiều người trên Facebook, bạn có thể gửi bởi 2 cách thông dụng nhất như sau:
Tạo nhóm và gửi tin nhắn
Cách gửi tin nhắn hàng loạt bằng điện thoại:
Bước 1: Truy cập vào Messenger sau đó ấn vào Tạo nhóm.
Bước 2: Chọn người bạn muốn cho vào group sau đó bạn bấm nút Tạo.
Bước 3: Cuối cùng bạn chỉ cần soạn tin nhắn và gửi thôi
Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên máy tính:
Bước 1: Bạn truy cập vào mục tin nhắn mới trên Facebook
Bước 2: Nhập tên người bạn muốn thêm vào nhóm.
Bước 3: Cuối cùng bạn chỉ cần soạn tin nhắn và gửi thôi
Hai cách trên chính là cách thông thường mà người dùng thường sử dụng trên Facebook. Tuy nhiên khi bạn sử dụng cách này, bát kỳ ai có trong nhóm đều có thể theo dõi cuộc trò chuyện.
Chính vì thế,với những doanh nghiệp không quá ưa chuộng hai cách này trong quá trình hỗ trợ khách hàng. Các doanh nghiệp chủ yếu lựa chọn hai cách sau:
Sử dụng tin nhắn chuyển tiếp
Bước 1: Lựa chọn tin nhắn bạn muốn gửi sau đó chọn Chuyển tiếp.
Bước 2: Chọn các đối tượng cần gửi rồi chọn Gửi.
Cách thức khá tiện ích khi giúp bạn gửi tin nhắn đến từng người dùng cụ thể. Tuy nhiên, việc tìm chọn từng người thủ công sẽ khó áp dụng ới số lượng người cần gửi lớn.
Gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage
Nếu không nhờ các phần mềm chat hỗ trợ thì gần như bạn không thể nhắn tin hàng loạt cho các tài khoản Facebook trên Fanpage. Bởi vì trên Fanpage số lượng người tương tác là vô cùng lớn, việc tìm lọc và gửi chỉ bằng cách thủ công không hề dễ dàng. Chính vì thế, hiện nay, có nhiều các giải pháp chat ra đời nhằm giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình tương tác với khách hàng mà bạn có thể lựa chọn như Chatfuel, Bizfly Chat…
Trên đây là những cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook đơn giản, nhanh chóng mà bạn nên biết, chúc các bạn thực hiện thành công.
