Bạn đã bao giờ cố gắng liên lạc với một người nào đó thông qua Zalo nhưng không được không? Đây là một vấn đề không phổ biến nhưng sẽ gây ra nhiều phiền toái nhất đinh cho người dùng. Vậy đâu là lý do khiến Zalo không gọi được và cách khắc phục như thế nào? Xem ngay bài viết dưới đây của Timphanmem để có được câu trả lời.
Lý do Zalo không gọi được?
Một trong những lý do cơ bản khiến Zalo không gọi được có thể kể đến như:
- Đường truyền mạng đang xảy ra sự cố, trục trặc khiến người dùng không liên lạc được.
- Người dùng chưa cho phép ứng dụng được truy cập vào tính năng microphone hoặc camera trên thiết bị.
- Một số tính năng của Zalo đang trong quá trình bảo trì do lỗi hệ thống.
- Phiên bản sử dụng đã cũ nên các tính năng gọi bị lỗi, bị hạn chế.
- Người bạn đang cố liên lạc đã chặn bạn nên bạn không thể liên hệ được.
Cách khắc phục sự cố Zalo không gọiđược trên điện thoại
Dựa vào những lý do khiến Zalo không gọi được chúng ta có thể tìm cách khắc phục nhanh chóng. Dưới đây là hướng dẫn cho người dùng dễ dàng thao tác trên cả iOS và Android.
4 Cách khắc phục Zalo không gọi được trên Android
Cách 1: Kiểm tra lại kết nối mạng
Người dùng kiểm tra kết nối Wifi hoặc di động bằng cách mở phần Cài đặt, chọn Kết nối, chọn tiếp Wifi. Tại đây, bạn tùy chỉnh chấm tròn để tắt và bật lại.
Nếu muốn kiểm tra mạng di động, vui lòng chọn Sử dụng dữ liệu rồi chọn tiếp Chọn dữ liệu di động để điều chỉnh.
Cách 2: Kiểm tra, làm mới ứng dụng nền
Đầu tiên, người dùng vào phần Cài đặt, chọn Kết nối và chọn tiếp Sử dụng dữ liệu. Tại đây, bạn kéo xuống cuối cùng để kiểm tra xem đã bật cho phép sử dụng dữ liệu nền hay chưa. Nếu chưa thì hãy kéo chấm tròn sang phải để bật lên.
Cách 3: Kiểm tra quyền truy cập Micro và máy ảnh của Zalo
Để kiểm tra, người dùng vui lòng mở Cài đặt, chọn Ứng dụng. Sau đó kéo xuống để nhấn vào Zalo, tại đây bạn bật quyền truy cập lên là được.
Cách 4: Cập nhật phiên bản mới hoặc gỡ và tải lại
Việc cập nhật phiên bản mới thường xuyên là khuyến cáo cho người dùng để sử dụng được tất cả tính năng của Zalo. Khi cần thực hiện, bạn hãy mở cửa hàng ứng dụng Google Play lên. Sau đó nhấn vào cập nhật hoặc nhấn xóa và tải lại.
4 Cách khắc phục Zalo không gọi được trên iOS
Đối với iOS, chúng ta cũng có 4 cách khắc phục Zalo không gọi được như sau:
Cách 1: Kiểm tra đường truyền Internet
Người dùng mở phần Cài đặt lên, sau đó nhấn vào Wifi và điều chỉnh bật tắt để khôi phục kết nối mạng.
Nếu đang sử dụng dữ liệu di động, vui lòng nhấn vào Di động ngay bên dưới.
Cách 2: Kiểm tra quyền truy cập Micro và máy ảnh của Zalo trên iOS
Bạn mở ứng dụng Cài đặt rồi kéo xuống cuối để chọn Zalo. Tại giao diện mới, bạn kiểm tra tại mục Micro và Camera, nếu thấy chưa bật thì hãy gạt sang phải.
Cách 3: Kiểm tra và làm mới ứng dụng trong nền
Người dùng vào phần Cài đặt, chọn Cài đặt chung. Khi giao diện mới hiện ra, bạn nhấn vào Làm mới ứng dụng trong nền, kéo xuống và bật ở mục Zalo.
Cách 4: Cập nhật phiên bản Zalo mới
Bạn chỉ cần mở Appstore, gõ từ khóa Zalo và sau đó nhấn vào Cập nhật là được. Nếu cách này vẫn không hiệu quả, người dùng có thể suy nghĩ đến việc xóa ứng dụng đi và cài đặt lại.
>>> Xem thêm: BẠN CÓ BIẾT: Cách đăng nhập chat zalo me với số điện thoại với mã QR?
Cách khắc phục lỗi Zalo không gọi được video
Bên cạnh những lỗi Zalo không gọi được bên trên, nhiều khi người dùng còn không thể gọi video. Vậy khi đó, chúng ta cần làm gì? Bạn hãy sử dụng ngay một số cách dưới đây.
Khắc phục lỗi Zalo không gọi được video trên điện thoại
Lỗi này có thể được khắc phục bằng một trong 4 cách kể trên. Đơn giản là vì hầu hết nguyên nhân khiến người dùng không gọi video được cũng tương tự như khi gọi thoại. Đó có thể là do lỗi kết nối, lỗi ứng dụng hay lỗi cài đặt…
Khắc phục lỗi Zalo không gọi được video trên Máy tính
Nếu bạn gặp lỗi Zalo không gọi được video trên máy tính thì hãy tham khảo ngay 4 cách dưới đây.
Cách 1: Kiểm tra lại kết nối mạng trên máy tính
Để kiểm tra kết nối mạng, người dùng gõ cụm từ Command Prompt tại biểu tượng kính lúp. Sau đó chọn Run as administrator để bắt đầu.
Khi cửa sổ mới được hiện ra, bạn nhập netsh wlan show interfaces rồi nhấn Enter. Các thông số sẽ được hiển thị trong mục Signal:
- Nếu Signal là 100%: Kết nối mạng ổn định.
- Nếu Signal là < 75%: Mạng kém ổn định. Lúc này người dùng nên thay đổi vị trí Router hoặc vị trí đặt máy tính với nguồn phát mạng.
Cách 2: Kiểm tra kết nối với loa và quyền truy cập micro
Một trong những nguyên nhân cơ bản khiến người dùng không thể gọi Video trên Zalo được chính là do loa và micro của thiết bị đang gặp trục trặc, hỏng hóc, khiến bạn không tài nào sử dụng được. Khi ấy, người dùng nên thực hiện một số thao tác sau:
- Đầu tiên, bạn nhấn vào biểu tượng start rồi chọn Setting (Cài đặt).
- Nhấn vào mục System (Hệ thống)
- Tại mục Sound bạn hãy bật một âm thanh bất kỳ trên máy để kiểm tra thanh volume và microphone có hoạt động bình thường không.
Nếu chưa cho phép Zalo truy cập vào 2 thiết bị này, người dùng vui lòng cấp quyền bằng cách mở ứng dụng lên, vào Cài đặt rồi điều chỉnh ở phần Thiết bị.
Cách 3: Đóng ứng dụng đang giành quyền sử dụng micro
Một lý do khác khiến Zalo không gọi được video trên máy tính chính là do micro đang kết nối với ứng dụng khác. Để khắc phục, bạn chỉ việc tắt ứng dụng đó đi và thực hiện lại cuộc gọi trên Zalo là được.
Cách 4: Khởi động lại Zalo trên PC hoặc khởi động lại máy tính
Nếu thực hiện cả 3 cách trên nhưng vẫn không được, vậy thì bạn có thể khởi động lại Zalo hoặc máy tính:
- Khởi động lại Zalo: Người dùng nhấn vào dấu X ở góc trên bên phải để tắt ứng dụng. Sau đó bật lại và thực hiện cuộc gọi còn đang dang dở.
- Khởi động lại máy tính: Nhấn vào nút Start, chọn Power và nhấn vào Restart.
Mẹo hay giúp cuộc gọi trên Zalo ổn định hơn
Ngoài việc khắc phục Zalo không gọi được, người dùng nên sử dụng thêm một số mẹo khác nhằm tăng chất lượng cuộc gọi. Cụ thể:
- Sử dụng kết nối mạng Wifi, 3G, 4G chất lượng cao, ổn định với nhiều vạch sóng.
- Hạn chế ngồi trước quạt để tránh tiếng ồn ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi.
- Cập nhật Zalo phiên bản mới thường xuyên để được tận hưởng tất cả tiện ích của ứng dụng này.
- Sử dụng loa khi không nghe rõ người đối diện nói gì.
Trên đây là một số lý do tại sao Zalo không gọi được và hướng dẫn cách khắc phục chi tiết. Mong rằng chia sẻ trên của chúng tôi sẽ có ích với bạn và đừng quên truy cập website Timphanmem.com thường xuyên để không bỏ lỡ bất cứ tin tức mới nhất nào.
